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南岳區打造志愿服務新“名片”

“點”“線”“面”三方提質,軟實力全面提升南岳區打造志愿服務新“名片”

湖南日報3月19日訊(記者 徐德榮 見習記者 唐曦 通訊員 文麗貴 文蘭)3月12日,南岳區數百名志愿者參與植樹復綠活動。和風煦日中,新植的120余畝蔥蘢小樹展開動人身姿,令“壽岳”更顯婀娜秀美之態。

近年來,為進一步提高旅游服務質量,推進國家全域旅游示范區建設,南岳區建立健全景區志愿服務機制,打造志愿服務新“名片”。該區通過設置義務咨詢臺、志愿服務隊、示范崗、責任區、先鋒號等5種服務崗位,實現志愿服務全域覆蓋。目前,該區有3600余名黨員投身志愿服務旅游第一線,并帶動1000名左右的群眾加入其中。南岳區委常委、組織部部長譚科暉說,如今,4600余名身著紅馬甲的志愿者,成為南岳景區一道新的靚麗風景線,每當各大活動和重大節假日,他們就在南岳街頭巷尾提供安全保暢、文明勸導、行路指導、信息咨詢等服務。

該區從“點”“線”“面”三方面提質志愿服務水平。“點”上提質,即豐富志愿服務內容,用一面黨旗、一枚黨徽來亮明身份,以一個醫藥箱、一杯純凈水、一聲問候語來彰顯“有溫度”的服務。“線”上串聯,即將游客服務中心與11個核心景區的交通線路,打造成為黨員志愿服務的紅色走廊。“面”上擴張,即在南岳區建成1個志愿者調度中心、9個固定志愿服務站、6個機動式志愿服務點的大網格,覆蓋南岳區所有重要景點和人流密集區域。

同時,該區出臺黨員志愿服務規范,制定服務質量考核評價標準,促使南岳景區服務軟實力得到明顯提升。今年春節,有43.82萬名游客在南岳景區辭舊迎新,為確保絕對安全,南岳區黨員干部駐扎一線,通宵達旦履職盡責,全區沒有發生一起重大安全事故和旅游投訴事件。

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